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Identificar todos os processos que existem na organização e mapeá-los.
Analisar e avaliar os processos para identificar pontos fortes, pontos fracos, gargalos e oportunidades de melhoria.
Modelagem de processos envolve a criação de um modelo ideal do processo.
Comunicação das mudanças aos envolvidos e monitoramento para garantir que as mudanças implementadas estejam tendo o efeito desejado.
processo cíclico que envolve a identificação contínua de oportunidades de melhoria e a implementação de mudanças para tornar os processos ainda mais eficientes
Aumentando a qualidade dos produtos e serviços e proporcionando uma melhor experiência geral ao cliente melhora a experiência geral ao cliente.
